Az esetek túlnyomó többségében a befizetések szinte azonnal jóváírásra kerülnek a játékszámláján. Azonban felhívjuk figyelmét, hogy a befizetést követően akár két óra is eltelheted, amíg az összeg jóváírásra kerül.

Abban esetben, ha a befizetés két óra elteltével sem került a számlájára, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal élő chaten vagy e-mailben. A kérelem benyújtása előtt, kérjük, gondoskodjon arról, hogy a következő információk kéznél legyenek:

• Melyik fizetési módot használt?
• Mikor történt a befizetés?
• Mekkora volt a befizetés összege?
• Kapott bármilyen hibaüzenetet a befizetési folyamat során, és ha igen, mi volt az üzenet tartalma?
• Levonásra került a befizetni kívánt összeg a bankszámlájáról?

Ha igen, kérjük, csatoljon egy képernyőképet a tranzakcióról a befizetésre használt számlájáról, amelyen szerepel a teljes neve, a számlaszáma és a tranzakció részletei.