Pode haver vários motivos para isso. Antes de solicitares um levantamento, certifica-te de que:

• completaste todos os requisitos de aposta;
• os fundos que estás a tentar levantar estão no teu saldo real, e não no teu saldo bónus;
• não atingiste o teu limite de levantamentos.

Também podes tentar algumas soluções básicas como:

• usar a versão mais recente do Google Chrome;
• limpar a cache e os cookies do teu navegador;
• experimentar num dispositivo diferente;
• garantir que não tens um bloqueador de pop-ups ativo no teu navegador;
• aguardar cerca de uma hora e tentar novamente.

Se ainda assim não conseguires prosseguir com o teu pedido de levantamento, entra em contacto com o Apoio ao Cliente fornecendo uma captura de ecrã de qualquer mensagem de erro e uma explicação da situação. Também aconselhamos que tentes um método de pagamento alternativo.