OBAVEŠTENJE O PRIVATNOSTI

Opseg

Ovo Obaveštenje o privatnosti (u daljem tekstu: „obaveštenje“) objašnjava kako Casinia i njegove direktne i indirektne podružnice (zajednički, „Casinia“, „mi“, „nas“, „naš“) obrađuju vaše lične podatke.

Ovo Obaveštenje o privatnosti odnosi se na lične podatke prikupljene od registrovanih korisnika („Igrač(a/i)“) koji imaju nalog na našem sajtu, kao i posetilaca našeg sajta.

Ko smo mi

Operater ovog sajta je kontrolor vaših ličnih podataka. Mi smo kontrolor vaših ličnih podataka jer u okviru našeg poslovnog odnosa s vama odlučujemo kako i zašto se oni obrađuju na način objašnjen u ovom obaveštenju. Zajedno sa našim zajedničkim kontrolorom, održavamo vlasništvo i bezbednost ličnih podataka koje nam dostavite.

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi s ovim obaveštenjem, uključujući zahteve za ostvarivanje vaših prava na privatnost i zaštitu podataka, možete kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka putem e-maila na dpo@casinia.com.

Koje lične podatke prikupljamo?

Podaci koje nam direktno dostavljate

Možemo prikupljati sledeće lične podatke od vas, u zavisnosti od toga kako koristite naše usluge:

Podaci za registraciju: Da biste kreirali nalog na našem sajtu, potrebno je da nam dostavite svoje lične podatke, uključujući email adresu, datum rođenja, državu, broj telefona, pol, puno ime, broj socijalnog osiguranja, poštanski broj i korisničko ime. Prilikom registracije, automatski ćemo primiti vašu IP adresu i podatke o lokaciji.

Podaci za dubinsku analizu (Due Diligence): Prikupljamo vaš broj lične karte/vozačke dozvole/broj pasoša, dokaz o adresi, broj socijalnog osiguranja, izvor imovine/sredstava, bankovni identifikacioni broj i finansijski izvod/detalje kako bismo ispunili naše obaveze dubinske analize i upoznavanja klijenata (KYC), za potrebe verifikacije starosti i identiteta, u svrhu sprečavanja pranja novca i/ili u skladu sa našim licencnim ili drugim zakonskim zahtevima.

Finansijske informacije: Možemo prikupljati vaše finansijske informacije, uključujući bankovni identifikacioni broj (Bank ID), CPR broj, CPF broj, IBAN i detalje o platnom sistemu, kako bismo omogućili isplate i uplate na vaš nalog. Pored toga, ove informacije mogu biti korišćene za ispunjavanje obaveza vezanih za upoznavanje klijenata (KYC) i sprečavanje pranja novca (AML).

Lični podaci koje automatski prikupljamo

Informacije o uređaju: Primamo informacije o uređaju i softveru koji koristite za pristup našim uslugama, uključujući Internet protokol (IP) adresu, verziju operativnog sistema i identifikatore uređaja.

Zapisnici i informacije o upotrebi: Kako bismo bolje razumeli kako koristite naše usluge i unapredili ih, automatski primamo informacije o vašim interakcijama s našim uslugama. Naši serveri automatski beleže podatke o korišćenju kada komunicirate s našim sajtom. Ove informacije uključuju evidenciju vaših aktivnosti, kao što su pregledanje sadržaja, klikovi na oglase, pretraživanja, deljenje naših usluga na društvenim mrežama preko našeg sajta, datum i vreme vaših sesija, stranice koje pregledate, linkove ka/sa bilo koje stranice i vreme provedeno u sesiji. Deo ovih podataka prikupljamo putem kolačića i sličnih tehnologija.

Informacije o lokaciji: Možemo prikupljati ili zaključivati opšte informacije o vašoj lokaciji kada koristite naše usluge.

Lični podaci koje primamo od drugih

Možemo prikupljati vaše lične podatke iz drugih izvora kako bismo vam pružili i personalizovali naše usluge i/ili ispunili zakonske obaveze. Podatke možemo prikupljati iz:

• Javno dostupnih izvora, kao što su javne i vladine baze podataka, internet, platforme društvenih mreža, online i štampani mediji i slično.
• Komercijalno dostupnih baza podataka i trećih strana, uključujući finansijske i kreditne institucije, agencije za sprečavanje prevara i javne vlasti. Ovi izvori nam pomažu u verifikaciji vaših informacija i istraživanju sumnjivih aktivnosti, posebno u svrhu sprečavanja prevara i pranja novca.
• Zaključivanja: Možemo zaključivati dodatne lične podatke na osnovu gore opisanih ličnih podataka. Na primer, možemo zaključivati vaša interesovanja i preferencije za igre na osnovu stranica koje pregledate i igara koje igrate.

Ličnih podataka koje ste učinili javno dostupnim, kao što su informacije dostupne na platformama društvenih mreža, povezani nalozi (npr. Facebook ili Google) i druge javno dostupne digitalne platforme.

Zašto prikupljamo vaše podatke?

Koristimo lične podatke koje prikupljamo kako bismo:

• Pružili vam naše usluge
• Odgovorili na vaša pitanja ili zahteve.
• Testirali, istraživali, rešavali probleme i analizirali podatke kako bismo razvili i unapredili naše proizvode i usluge.
• Sprečili, otkrili i upravljali rizicima od štetnog ponašanja, prevara i nezakonitih aktivnosti.
• Slali vam marketinški sadržaj, biltene i personalizovali naš marketing prema vama.
• Rešavali sporove koji mogu nastati, uključujući istrage od strane organa za sprovođenje zakona ili regulatornih tela.
• Ispunili regulatorne i zakonske obaveze.

Održavali sigurnost i funkcionalnost usluge, uključujući osiguranje tehničke dostupnosti sajta, zaštitu naših sistema i intelektualne svojine od pretnji po bezbednost i neovlašćenog pristupa.

Koji su naši pravni osnovi za obradu vaših ličnih podataka?

U skladu sa GDPR-om i drugim primenljivim zakonima o zaštiti podataka, obrađujemo vaše lične podatke samo kada imamo pravni osnov za to. Za određene vrste obrade može biti relevantno više od jednog pravnog osnova. Evo nekih pravnih osnova na koje se oslanjamo:

Zaključenje i izvršenje ugovora

Obrađujemo lične podatke kako bismo ispunili ili zaključili ugovor s vama. Na primer, za kreiranje i održavanje vašeg naloga kod nas, za komunikaciju s vama u cilju ispunjenja naših obaveza prema Uslovima i odredbama, i slično.

Zakonska obaveza

Obrada vaših ličnih podataka može biti neophodna radi ispunjenja zakonskih obaveza. Neke od aktivnosti obrade koje možemo sprovesti u skladu sa zakonskim obavezama uključuju:

• Verifikaciju vaše starosti i identiteta kao deo naših KYC (Upoznaj svog klijenta) i AML (Sprečavanje pranja novca) obaveza.
• Određivanje vaše lokacije i primenjivih zakonskih zahteva korišćenjem vaših IP podataka.
• Upravljanje rizicima, uključujući sprečavanje problema sa kockanjem i promociju odgovornog kockanja.
• Osiguranje sigurnosti mreže i informacija.
• Postupanje u skladu sa zakonskim procesima, poput naloga za pretres, sudskih poziva ili sudskih naloga.
• Sprečavanje krivičnih dela povezanih sa pranjem novca, finansiranjem terorizma, prevarama ili računarskim prekršajima.
• Redovno izveštavanje kako bi se ispunili ekonomski, finansijski, tehnički i pravni zahtevi.
• Obrada vaših zahteva za ostvarivanje prava prema zakonima o zaštiti podataka.

Legitimni interes

Kada je neophodno, možemo obrađivati vaše lične podatke kako bismo zaštitili naš legitimni interes, interes treće strane ili komercijalni razlog, pod uslovom da vaša prava, slobode ili interesi ne prevagnu nad tim interesima. Primeri takvih aktivnosti obrade uključuju:

• Pokretanje pravnih postupaka i priprema naše odbrane u sudskim/administrativnim procedurama.
• Sprovođenje IT i bezbednosnih procedura sistema radi sprečavanja potencijalnih krivičnih dela, zaštite imovine, zaštite intelektualne svojine, kao i osiguravanja tehničke dostupnosti i pravilnog funkcionisanja našeg sajta i aplikacija.
• Upravljanje poslovnim odnosom i unapređenje naših proizvoda i usluga.
• Angažovanje u analitici, agregaciji podataka i istraživanju radi razvoja/unapređenja usluga i/ili marketinških svrha.
• Segmentacija korisnika radi upravljanja rizicima, identifikacije potencijalno štetnih ponašanja i osiguravanja odgovornog igranja.
• Analiza vašeg ponašanja u igrama korišćenjem algoritama mašinskog učenja kako bismo preporučili igre i funkcije koje biste mogli uživati.
• Otkrivanje i sprečavanje aktivnosti koje ugrožavaju integritet naših usluga, poput prevara, korišćenja neovlašćenog softvera ili alata, nenormalnih obrazaca ili varanja.

Saglasnost

Uz vašu saglasnost, možemo sprovoditi sledeće aktivnosti:

• Slanje direktnih marketinških poruka putem e-pošte, SMS-a, telefonskih poziva, obaveštenja na veb-sajtu ili aplikaciji.
• Prilagođavanje ponuda i promocija na osnovu vaše istorije igranja i preferencija.
• Korišćenje podataka o vašem ponašanju na mreži za prikazivanje ciljanih oglasa koji bi mogli biti od interesa za vas.
• Personalizacija i procena efikasnosti naše marketinške strategije kako bi se bolje uskladila sa vašim interesovanjima i preferencijama.
• Upravljanje vašim učešćem u takmičenjima, turnirima, programima nagrađivanja, lojalnosti i promotivnim događajima.

Kako Delimo Vaše Lične Podatke

Vaše lične podatke možemo deliti sa sledećim kategorijama primalaca:

• Interno sa ovlašćenim zaposlenima, brendovima unutar iste kompanije/operatora, izvođačima, agentima, zajedničkim rukovaocima, povezanim kompanijama i zavisnim društvima unutar naše poslovne grupe ili povezanih sa našom matičnom kompanijom.
• Provajderi plaćanja i finansijske institucije. Za korišćenje naših usluga, isplate i depozite, nudimo razne pouzdane provajdere plaćanja treće strane. Možemo podeliti sledeće lične podatke sa njima: ime, prezime, datum rođenja, e-poštu, adresu, poštanski broj, grad, državu, broj telefona, nadimak. Takođe možemo podeliti vaše KYC dokumente sa provajderima plaćanja kako bi oni mogli ispuniti svoje zakonske i obaveze vezane za sprečavanje pranja novca (AML).
• Provajderi usluga trećih strana, po potrebi za pružanje, upravljanje i unapređenje naših usluga, uključujući, ali ne ograničavajući se na, provajdere korisničke podrške, provajdere za dostavu e-pošte, SMS i glasovne pozive, tehnološke provajdere i provajdere usluga cloud hostinga.
• Marketinški partneri.
• Agencije za sprečavanje prevara.
• Treće strane u slučaju ili u vezi sa korporativnom transakcijom ili postupkom, kao što su spajanje, finansiranje, akvizicija, bankrotstvo, likvidacija, prenos, prodaja ili otuđenje celokupnog ili dela našeg poslovanja ili imovine.
• Provajderi igara.
• Agregatori podataka ili provajderi analitike u svrhu sprovođenja istraživanja tržišta, analize podataka i unapređenja ponude usluga.
• Organi za sprovođenje zakona, regulatorna tela i nadležni organi za licenciranje.

Ako odlučite da podnesete žalbu, recenziju ili upit u vezi sa našim uslugama putem platforme treće strane (kao što su veb lokacija za recenzije kazina, forum o kockanju ili telo za rešavanje sporova), možda ćemo biti u obavezi da direktno odgovorimo takvim platformama kako bismo razjasnili, istražili ili rešili pitanje koje ste pokrenuli. U tom slučaju, možemo otkriti lične podatke isključivo u meri u kojoj je to neophodno za identifikaciju vašeg naloga i davanje odgovarajućeg odgovora. Takva otkrivanja se vrše na osnovu našeg legitimnog interesa da zaštitimo poslovni ugled i rešavamo spoljne sporove na transparentan i odgovoran način. Ne započinjemo takva otkrivanja osim u slučaju da ste vi ili neko u vaše ime podneli takvu prijavu ili javnu tvrdnju, a svi podaci koji se dele biće ograničeni na ono što je proporcionalno i neophodno radi pružanja konteksta i činjenične jasnoće.

Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaši lični podaci biće sačuvani samo dok imate otvoren račun kod nas i u svrhe navedene u ovoj obaveštenju o privatnosti.

Pored toga, možemo čuvati vaše podatke duže vreme, kako to zahtevaju važeće zakonske obaveze, kao što su propisi o sprečavanju pranja novca (AML) ili drugi regulatorni zahtevi.

Kada je vaš nalog zatvoren i više ne postoji zakonska ili poslovna potreba za zadržavanjem vaših podataka, vaši lični podaci će biti ili izbrisani ili anonimizovani tako da više ne mogu biti povezani sa vama.

Vaša prava

Imate određena prava u vezi sa ličnim podacima koje čuvamo o vama. Ona uključuju:

• Pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje čuvamo o vama i dobijete informacije o tome kako ih obrađujemo.
• Pravo na ispravku ili korekciju netačnih ili nepotpunih ličnih podataka o vama.
• Pravo na brisanje, uklanjanje ili eliminaciju vaših ličnih podataka kada ne postoji ubedljiv zakonski ili poslovni razlog za njihovu dalju obradu.
• Pravo da ograničite obradu vaših ličnih podataka u određenim okolnostima.
• Pravo da zatražite prenos vaših ličnih podataka drugoj strani u strukturiranom, uobičajenom i mašinski čitljivom formatu.
• Pravo da prigovorite na obradu vaših ličnih podataka, naročito ako ih obrađujemo na osnovu legitimnih interesa ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost prethodne obrade koja se zasnivala na vašoj saglasnosti.
• Pravo da podnesete žalbu nadležnom organu za nadzor. To možete učiniti u državi članici EU u kojoj imate prebivalište, mesto rada ili u mestu gde je navodno došlo do povrede. Za ostvarivanje vaših prava, molimo vas da kontaktirate našu korisničku podršku na support@casinia.com ili našeg službenika za zaštitu podataka na dpo@casinia.com.

Kolačići i druge tehnologije praćenja

Koristimo kolačiće, oznake, piksele, veb-svetionike i druge slične tehnologije kako bismo unapredili vaše iskustvo na našem veb-sajtu i aplikacijama. Prilikom vaše prve posete našem veb-sajtu ili aplikacijama, tražićemo vašu saglasnost za korišćenje neesencijalnih kolačića. Strogo neophodni kolačići, koji su neophodni za funkcionisanje veb-sajta, ne zahtevaju vašu saglasnost. Za više informacija o specifičnim kolačićima koje koristimo, njihovim namerama i kako da upravljate svojim preferencijama, molimo vas da pogledate našu Obaveštenje o kolačićima.

Bezbednost podataka

Prioritet nam je bezbednost vaših ličnih podataka i primenjujemo snažne mere kako bismo ih zaštitili od neovlašćenog pristupa, gubitka, krađe i zloupotrebe. Naša strategija bezbednosti uključuje kombinaciju administrativnih, tehničkih i fizičkih mera zaštite osmišljenih za zaštitu vaših podataka od neovlašćenog otkrivanja, izmena i uništenja.Iako koristimo napredne mere bezbednosti za zaštitu vaših podataka, nijedan sistem nije potpuno siguran od bezbednosnih propusta. Internet, po svojoj prirodi, ne može garantovati potpunu sigurnost prenosa ili čuvanja podataka. Dok ulažemo maksimalne napore da zaštitimo vaše lične podatke, ne možemo garantovati njihovu apsolutnu sigurnost. Međutim, kontinuirano ćemo procenjivati i unapređivati naše bezbednosne prakse kako bismo dodatno poboljšali zaštitu vaših podataka.

Prenos podataka van EU/EEA

Možemo obrađivati vaše lične podatke u zemljama van EU/EEA. Kada prenesemo vaše lične podatke našim povezanim kompanijama ili trećim stranama, osiguravamo da su pre takvog prenosa primenjene odgovarajuće mere zaštite kako bi vaši podaci imali visok nivo zaštite. To uključuje prenos ličnih podataka samo u zemlje koje je Evropska komisija priznala kao zemlje koje pružaju adekvatan nivo zaštite, korišćenje standardnih ugovornih klauzula odobrenih od strane Evropske komisije ili primenu drugih pravno priznatih mera zaštite.

Promena vlasništva ili kontrole

U slučaju prodaje, spajanja ili bilo koje druge promene vlasništva ili kontrole nad našom kompanijom, vaši lični podaci mogu biti otkriveni kao deo transakcije ili tokom priprema za takav događaj. Novi vlasnik ili entitet koji preuzme kontrolu biće ovlašćen da koristi vaše lične podatke, ali samo u skladu sa uslovima navedenim u ovom Obaveštenju o privatnosti, osim ako ne date izričitu saglasnost za drugačiju upotrebu.

Kako nas kontaktirati

Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim obaveštenjem o privatnosti ili našim praksama prikupljanja podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem e-pošte na support@casinia.com ili dpo@casinia.com.

Ažuriranja ovog obaveštenja

Možemo ažurirati, izmeniti ili dopuniti naše Obaveštenje o privatnosti kako se naša tehnologija razvija i kako to zakon nalaže. Vaša je odgovornost da povremeno pregledate izmenjeno Obaveštenje o privatnosti. Obaveštenje o privatnosti će se primenjivati od datuma stupanja na snagu koji je naveden na našem veb-sajtu.